一、道德规范

1、救死扶伤,实行革命的人道主义,时刻为老者着想,千方百计为老者提供质服务。 
2、安心本职工作,坚守工作岗位,尽职尽责。 
3、尊重老者的人格和权利,对待老者应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富)。 
4、文明礼貌服务,举止端庄稳重,语言文明、态度和蔼、同情、关心和体贴老者。 
5、遵纪守法、廉洁奉公,不以工作之便谋私,不接受、
索取老者及家属礼物、不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 
6、实行保护性护理制度,不泄露老者隐私与秘密。 
7、互学互尊、团结协作、正确处理同行、同事之间的关系。 
8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。
不断更新知识,提高服务水平。


二、护理守则

护理服务是服务行业,树立服务光荣的思想,加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务,使顾客满意.因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。
总则;“以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求。 
1、遵守本院及科室的各项规章制度,服从领导,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、坚守岗位。 
2、严格按时执行院方制定的日常工作细则和护理各班职责。不可随意离开工作岗位,
如有特殊情况需要向上级主管领导请示,批准后方可离开并按时回岗。 
3、上班着装(工作服)整洁,不得穿拖鞋。 
4、保持院区环境整洁、安静、不准在老者房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 
5、洁身自爱、忠诚老实、服务认真周到、态度和蔼,进行所有陪护工过程中,注意老者的安全、舒适、使老者感到满意。
6、注意个人卫生及公共卫生,凡给老者做每项工作前后必须洗手。老者的用具,做好清洁、消毒并分类放置。 
7、尊重院区各级工作人员,护工之间团结协作,不搞小团体。 
8、若工作表现不好,不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者,护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。

 

三、护工职责

1、护工是承担对护理老人进行生活护理和单位清洁工作,并做好老人的日常照顾管理。 
2、为老人创造舒适环境,保持室内单位整洁,做到床铺干净平整,桌面无杂物,面盆及洗漱用品统一放置。 
3、负责老人的夜间陪护,负责保持房间的清洁无异味。 
4、负责老人家属的探视接待,外出陪护等。 
5、负责老人的日常安全,协助行动不便的老人,以防跌倒。 
6、以老人为中心,满足老人的生活需要。为卧床老人翻身,
为老人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布、收挂蚊帐等。 
7、认真、细致、全面、尽职尽责地做好老人的生活护理,
做好老人的口腔、头发、皮肤护理及其他基础护理。
8、对所护理老人做到“一剪;剪指甲”“三周到;呼唤处理、饮食照顾、大小便处置”
“五送;送药、水、饭、大便器、小便器“”六洁;头、皮肤、会阴、床铺、口腔、足)。